01
Передумали до получения заказа?
Вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара.
Если заказ уже был оплачен, мы оформим возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.
Покупайте спокойно Возврат
Возврат
и обмен
Купили игру, но решили отказаться от заказа? Ничего страшного. Рассказываем, как работает возврат.
02
Игра уже получена?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара.
ВАЖНО
Если с игрой всё в порядке
Если с игрой всё в порядке, но вы просто решили отказаться от покупки, расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.
Вы можете отправить товар удобным способом после согласования возврата с нами.
03
Получили товар с проблемой?
Если игра пришла повреждённой, с недостатком или вы получили не тот товар, который заказывали — напишите нам.
Мы разберёмся в ситуации и предложим решение. Расходы на возврат в этом случае берёт на себя магазин.
04
Как оформить возврат?
→ 1
Напишите нам
Укажите номер заказа и опишите причину обращения.
→ 2
Согласуем возврат
Мы сообщим дальнейший порядок действий и способ отправки товара.
→ 3
Отправьте товар
Не отправляйте товар до согласования деталей возврата.
4
Вернём деньги
Возврат денежных средств осуществится в сроки, установленные законом.
Остались вопросы?
Если вы не уверены, подходит ли ваш случай под условия возврата, напишите нам — разберёмся.
Написать в поддержку